Termes et Conditions

Tarifs Tous les tarifs sont en dollars canadiens (CAD) et sont sujets aux taxes et frais applicables: Taxe sur l’hébergement du Québec: 3,5 %/prix de la nuitée Frais de villégiature : 5 % TPS : 5 % TVQ : 9,975 % Heures d’arrivée et de départ L'enregistrement peut être fait à partir de 16h00 le jour de l’arrivée. Le chalet doit être libéré avant 11h00 le jour de votre départ. Dépôt de réservation Un dépôt de réservation représentant 50 % du montant total de la location incluant les taxes applicables sera exigé au moment de la réservation. Une fois votre dépôt autorisé, vous recevrez une lettre de confirmation ainsi qu’une facture avec votre numéro de référence. Le solde de votre facture sera prélevé de votre carte de crédit 5 jours avant votre arrivée. Dépôt de garantie Un dépôt de garantie au montant de 1 000,00 $ pour les chalets sans piscine privée et de 1 500,00 $ pour les chalets avec piscine privée sera préautorisé sur votre carte de crédit 3 jours avant votre arrivée. Une inspection sera effectuée par le personnel du Centre de Villégiature Lac Fiddler avant votre arrivée et après votre départ. Le dépôt de garantie sera libéré lorsqu'il aura été confirmé que le chalet n'a pas été endommagé. Les frais pour tout dommage dépassant le montant du dépôt de garantie seront prélevés sur la carte de crédit ayant été utilisée pour le dépôt. Âge minimum L’âge minimum pour effectuer la réservation d'un chalet est de 25 ans. Nombre de dormeurs Le nombre de personnes qui dorment au chalet ne doit pas dépasser la capacité d’occupation du chalet. Le non-respect de cette règle entraînera une pénalité de 150,00 $ par personne supplémentaire par nuit, laquelle somme sera déduite du dépôt de garantie, ainsi que la résiliation du contrat de location. Visiteurs de jour Les locataires séjournant dans les chalets Lapin ou Ours ont droit à un maximum de 4 visiteurs par jour, sans frais additionnels. Les locataires séjournant dans les Cerf, Orignal et Wapiti ont droit à un maximum de 6 visiteurs par jour, sans frais additionnels. Les visiteurs de jour doivent quitter le chalet au plus tard à 23h00. Le non-respect de cette règle entrainera des frais de 500,00 $, lesquels seront déduite du dépôt de garantie. Maintien du chalet en bon état Il est de votre responsabilité de maintenir le chalet en bon état pendant votre séjour et de le remettre dans l’état où il était au moment de votre arrivée. Les chalets sont construits avec des planchers en bois pour votre confort et votre agrément. Afin de les préserver, tous les locataires sont tenus d'enlever leurs chaussures (souliers, bottes, sandales, etc.) en entrant dans le chalet. Les chaussures peuvent être laissées à l’entrée du chalet. Le chalet sera inspecté après votre départ. Tout dommage causé au chalet sera déduit du dépôt de garantie. Si l’état du chalet est jugé insatisfaisant, des frais de nettoyage supplémentaires pourront être déduits de votre dépôt de garantie. Utilisation inappropriée du spa Avant votre arrivée, une photo de la qualité d’eau du spa sera prise. En cas d’utilisation inappropriée du spa, les frais suivantes pourraient s’appliquer : - Vérification demandée, traitement nécessaire et/ou ajout d’eau requis: À partir de 65,00 $ - Changement d’eau nécessaire : À partir de 85,00 $ - Fermeture du spa et/ou nettoyage complet : À partir de 250,00 $ Une vérification de routine du spa sera effectuée tous les deux jours. Si vous avez besoin d'un appel de service pour le spa, veuillez nous contacter avant 11h00. Le technicien du spa se réserve le droit de fermer et/ou de restreindre l'utilisation du spa à tout moment s'il estime que le spa ne peut plus être utilisé en toute sécurité en raison d'une utilisation inappropriée. Le Centre de Villégiature Lac Fiddler ne peut être tenu responsable des problèmes survenus après l'utilisation du spa. Animaux domestiques Les animaux domestiques ne sont pas permis dans les chalets. Une pénalité de 250,00 $ par jour sera déduite du dépôt de garantie en cas de non-respect de cette règle, en plus des frais qui pourraient être déduits pour tout dommage causé par les animaux. Non-fumeurs Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du chalet. Le chalet sera inspecté après votre départ. Une pénalité jusqu’à 1 000,00 $ s’applique en cas de non-respect de cette règle. Feux à ciel ouvert et feux d’artifice Pour des raisons de sécurité, la ville de Mille-Isles interdit les feux d’artifice, les pétards et les feux à ciel ouvert. Les feux extérieurs sont uniquement permis dans un foyer extérieur réservé à cet usage. Le non-respect de cette règle pourra entrainer une pénalité de 500,00 $, laquelle sera déduite du dépôt de garantie. Nuisances relatives aux bruits Conformément au règlement concernant les nuisances de la ville de Mille-Isles, le bruit susceptible de troubler la paix, la tranquillité, le confort, le repos, le bien-être des citoyens ou de nature à empêcher l’usage paisible de la propriété dans le voisinage, constitue une nuisance et est interdit entre 23h et 7h le lendemain. Le non-respect de cette règle peut entraîner une pénalité de 1 000,00 $ et le risque d'être expulsé du Centre de Villégiature. Véhicules récréatifs L’utilisation et l’installation de tentes, roulottes, caravanes et autres véhicules récréatifs n’est pas permise sur le site. Animaux Le Centre de Villégiature Lac Fiddler est situé en pleine nature donc les petits animaux comme les souris pourraient entrer dans le chalet. Ainsi, il est important de garder les portes extérieures fermées en tout temps. Responsabilité Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment. Les parents et les tuteurs sont entièrement responsables de la sécurité de leurs enfants sur le site. Les piscines et le lac sont sans surveillance. La location d’un chalet et l’utilisation des installations, équipements, et appareils électriques (incluant, entre autres, l’utilisation de l’Internet, du téléphone, du spa, du sauna, du barbecue) au chalet et sur le site en général sont entièrement aux risques des locataires. Le Centre de Villégiature Lac Fiddler et les propriétaires des chalets ne seront pas tenus responsables de tout événement ayant causé la mort, des blessures, la perte d’objets personnels, ou pour tout dommage touchant les biens personnels du locataire et/ou de ses invités. Force majeure En cas de situation imprévue (bris de courant, interruption d’Internet, manque d’eau, problème d’égout, interruption du téléphone, etc.), aucun remboursement ne sera accordé. Veuillez noter que nos chalets n’ont pas de générateurs. En cas d’événement imprévu ou de catastrophe naturelle, le Centre de Villégiature Lac Fiddler fera tout son possible pour trouver un chalet équivalent sur le site. Le Centre de Villégiature Lac Fiddler ne sera pas tenu responsable ni ne devra assumer quelque obligation que ce soit à la suite d’événements de cette nature. Renseignements personnels Vos renseignements personnels ne seront ni vendus ni divulgués à une tierce partie à des fins commerciales. Le Centre de Villégiature Lac Fiddler s’engage à protéger et assurer la sécurité de tous les renseignements personnels. Ces informations sont conservées de façon sécuritaire et seul un utilisateur dûment autorisé peut y accéder. Vos renseignements personnels ne sont conservés que pour la durée requise pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés. Vous êtes en droit de refuser le recevoir des documents promotionnels sur les produits et services du Centre de Villégiature Lac Fiddler. Toutefois, si vous le souhaitez, le Centre de Villégiature Lac Fiddler pourra vous envoyer du matériel promotionnel. Vous pouvez, sur demande, avoir accès aux renseignements personnels que le Centre de Villégiature Lac Fiddler détient sur vous. Ces renseignements sont gardés et utilisés au Canada et sont donc assujettis aux lois canadiennes. Politique d’annulation Les conditions d'annulation applicables à toute réservation sont les suivantes : De 31 à 45 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % du dépôt de réservation De 30 à 5 jours avant l’arrivée : aucun remboursement De 5 à 1 jour avant l’arrivée : paiement du montant total de la réservation, sans aucun remboursement En cas d'annulation, des frais administratifs de 5 % seront déduits de tout remboursement effectué, peu importe le nombre de jours avant la date prévue d'enregistrement. Acceptation J’ai lu, compris et accepté toutes les conditions prévues au contrat de location qui s’appliquent au Centre de Villégiature Lac Fiddler. J'ACCEPTE QUE TOUT DOMMAGE CAUSÉ À LA PROPRIÉTÉ QUI EXCÈDE LE MONTANT DE MON DÉPÔT DE GARANTIE SOIT PRÉLEVÉ SUR MA CARTE DE CRÉDIT, SUR PRÉSENTATION DE PHOTOS DES DOMMAGES.